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L’Engagement du Président
Air Partner trouve pour ses clients la solution d’affrètement sur mesure et s’engage sur trois points :
- La sécurité : toutes les solutions proposées répondent à un cahier des charges de sélection des transporteurs s’appuyant sur :
- des critères d’exclusion de certaines compagnies et de certains types d’avions, notamment les avions construits en Ex-URSS et les avions à pistons, monomoteurs, et monopilotes,
- des critères de contrôle renforcés pour les compagnies basées en dehors de la Zone couverte par l’Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA),
- la possibilité d’auditer les transporteurs,
- des échanges d’informations avec les autres bureaux étrangers.
La location d’avions via Air Partner s’inscrit dans le cadre réglementé imposé par la Loi de 1992 sur les agences de voyages. Le client a la garantie du bon choix de son prestataire.
- La transparence : une fois les transporteurs sélectionnés et le choix du client arrêté sur une proposition, Air Partner s’engage à communiquer le nom de la compagnie aérienne et les conditions générales sur lesquelles s’appuie l’affrètement.
- La qualité du service : Air Partner s’engage sur une charte de qualité tout au long du dossier :
- Préparation du dossier : traçabilité de la demande du client et de la réponse donnée.
- Opérations : suivi des positionnements, assistance à l’aéroport, recalages éventuels. Assistance 24H/24.
- Suivi du dossier : enquête satisfaction, débriefing des vols.
Tony MACK
Président Directeur Général
